자주 찾는 질문
- Q[쇼핑] 무통장 입금 확인은 언제 되나요?
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* 평일 오후 2시 이전에 입금 해주시면 당일 확인 가능합니다.
* 평일 오후 2시 이후에 입금 해주시면 되면 다음날(평일 기준) 확인이 됩니다.
- Q[쇼핑] 무통장 입금시 입금 확인은 어떻게 하나요?
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1. 미용커플 앱(APP) 하단 MY 버튼 눌러주세요.
2. MY쇼핑 버튼을 눌러주세요.
3. 주문/배송 조회 버튼을 눌러주세요.* 평일 오후 2시 이전에 입금 해주시면 당일 확인 가능합니다.
* 평일 오후 2시 이후에 입금 해주시면 되면 다음날(평일 기준) 확인이 됩니다.
- Q[쇼핑] 무통장 입금시 주문자명와 입금자명이 달라도 되나요?
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주문자명와 입금자명이 달라도 됩니다.
- Q[쇼핑] 무통장 입금시 예금자명은 무엇인가요?
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예금자명은 (주)케이아트코리아입니다.
- Q[쇼핑] 결제 안전한가요?
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결제 시스템 KG이니시스에서 전담하고 있어, 보안성 확보는 기본, 고객님의 정보를 안전하게 관리 및 처리하고 있습니다.
- Q[쇼핑] 결제하는데 ‘플러그인이 설치되지 않았다’는 메시지가 뜹니다. 수동설치를 했는데도 그렇게 나오는데 어떻게 하나요?
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1. 지불 버튼이 있는 결제 페이지 상태에서 Ctrl + F5 키를 눌러서 페이지를 갱신하도록 합니다.
이 때 일반적으로는 페이지 갱신을 위해 데이터를 다시 보내야 한다는 경고 메시지가 뜨는데요, 여기서 [다시 시도] 버튼을 눌러서 페이지를 갱신하도록 해야 합니다. 그리고 다시 결제를 시도합니다.
페이지가 정상적으로 로딩되지 못해서 오류가 발생한 경우 이 조치로 플러그인이 뜰 수 있습니다.
2. 인터넷 익스플로러의 도구 메뉴에서 인터넷 옵션 메뉴를 실행합니다.
그리고 일반 탭의 임시 인터넷 파일 부분의 [설정] 버튼을 누릅니다. 설정 대화상자에서 "저장된 페이지의 새 버전 확인"에 어떤 값이 선택되어 있는지 확인합니다.
일반적으로는 "자동으로"로 설정되어 있습니다만, 간혹 "확인하지 않음"으로 되어 있는 분들이 계십니다. 이 경우는 "자동으로"로 변경한 후 확인 버튼을 눌러 적용합니다. 그리고 페이지를 다시 갱신하도록 한 후 지불 버튼을 누르도록 합니다.
- Q[쇼핑] 결제 가능한 인터넷 브라우저 버전을 확인하세요.
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결제 가능한 인터넷 브라우저는 다음과 같습니다.
사파리 브라우저 - Adobe Flash9 이상 설치, 신한 및 일부 은행 카드만 사용 가능합니다.
크롬 브라우저 - 사용 불가능합니다.윈도우 인터넷 익스플로러 브라우저(MS IE) - 8 버전 이상에서 정상 주문 가능합니다.
- Q[쇼핑] 오류가 발생합니다. 어떻게 하나요?
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구매 중에 네트워크 연결, 서버 점검 등의 이유로 일시적으로 오류가 발생할 수 있습니다.
미용커플 앱 종료 후 다시 시작 후에도 또 오류가 발생하면 미용커플 고객센터로 문의해주시면 최선을 다해 상담해드리도록 하겠습니다.
- Q[앱] 휴면해제는 어떻게 하나요?
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휴면해제 방법은 휴면전환일 전까지는 사이트 로그인만으로 휴면해제가 바로 가능하지만 휴면전환 이후에는 본인확인 절차를 통해 휴면해제가 가능합니다.
휴면해제 방법
1. 미용커플 앱(APP) 하단 MY 버튼 눌러주세요. (또는 미용커플 PC사이트 메인 로그인 버튼)
2. 아이디, 비밀번호 입력 후 로그인3. 휴면해제 화면(약관동의)
4. 휴면해제 완료
5. 다시 로그인
위 2번에서 아이디 또는 버번이 맞지 않는 경우 (잊어버린 경우)
1. 아이디 찾기 (아이디가 가입 등록된 이메일로 전송됩니다)
2. 비밀번호 찾기 (본인인증 필요)
3. 비밀번호 변경 후 위 2번부터 다시 진행합니다.
#휴면회원 #휴면계정 #휴면해제
- Q[앱] 미용커플 휴면계정 정책 안내 (구)
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1년이상 미용커플 사이트(앱 포함 이하 '사이트') 미이용(미로그인)회원은 휴면계정으로 전환하여 관리합니다. (휴면전환 30일전 가입 이메일주소로 사전통지)
휴면해제 방법은 휴면전환일 전까지는 사이트 로그인만으로 휴면해제가 바로 가능하며 휴면전환 이후에는 본인확인 절차를 통해 휴면해제가 가능합니다.
휴면전환된 계정의 보관기간은 1년까지이며 이후에는 일괄 개인정보 파기처리하고 있습니다. (아이디 재사용 불가)
※ 닉네임은 조회용으로 파기처리 이후 30일동안만 보존합니다.
| 입금계좌 정보 | 연락처 | ||
| 국민은행 | 860601-04-053353 | FAX | 02-3453-6616 |
| 예금주 | 케이아트코리아 | mimoserver@gmail.com | |
(점심시간 오후 12시30분 ~ 오후 1시30분)