자주 찾는 질문
- Q[쇼핑] 반품했는데 환불 언제 되나요?
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* 상품의 상태를 확인 후에 환불을 해드립니다.
* 무통장 입금(가상계좌) 결제 후 취소시 환불까지 취소일로부터 2~3일(평일 기준) 소요됩니다.* 신용카드 결제 후 취소시 카드사 사정에 따라 환불 기간이 5일~7일정도 소요됩니다.
- Q[쇼핑] 반품은 언제까지 할 수 있나요?
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반품 및 교환 가능 기간을 상품 수령일로부터 7일이내 입니다.
- Q[쇼핑] 반품하고 싶습니다. 어떻게 하나요?
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1. 미용커플 앱(APP) 하단 MY 버튼 눌러주세요.
2. MY쇼핑 버튼을 눌러주세요.
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5. 결제 취소 버튼을 눌러주세요.
6. 결제 취소 신청서 작성 후 선택 완료 버튼을 눌러주세요.* 상품을 다시 반품해주셔야 합니다. 상품 반품 확인 후 상품 하자를 제외하고 결제 취소 수수료와 왕복 택배비를 공제하고 환불이 됩니다.
- Q[쇼핑] 부재중으로 상품이 반송된 경우, 어떻게 하나요?
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* 부재중으로 인해 상품이 반송된 경우 왕복 택배비는 구매자가 부담입니다.
* 연락처 또는 주소를 잘못 기재하여 오배송되는 경우도 왕복 택배비는 구매자 부담입니다.
- Q[쇼핑] 여러가지 상품을 주문했는데 일부만 배송이 되었어요. 어떻게 하나요?
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* 각 상품마다 판매처가 다르거나 같은 판매처여도 사정에 따라 따로 배송되실 수 있습니다.
* 각 상품마다 운송장 번호를 확인해주세요.
- Q[쇼핑] 묶음 배송 어떻게 하나요?
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1. 미용커플 앱(APP) 하단 MY 버튼 눌러주세요.
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5. 선택상품 주문하기 버튼을 눌러주세요.* 각 상품마다 판매처가 다르거나 같은 판매처여도 상품마다 택배비가 따로 발생될 수 있으니, 택배비를 확인해주세요.
- Q[쇼핑] 배송지나 받는 사람을 변경하고 싶은데 가능한가요?
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* 결제완료 상태에는 변경이 가능하나, 배송준비중에는 변경은 불가능합니다.
* 변경하실 분은 미용커플 고객센터로 문의주세요.
- Q[쇼핑] 평균 배송일보다 배송이 지연되고 있어요. 어떻게 하나요?
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미용커플 고객센터로 문의해주시면 최선을 다해 상담해드리도록 하겠습니다.
- Q[쇼핑] 주문한 상품과 다른 상품이 배송되었어요. 어떻게 하나요?
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미용커플 고객센터로 문의해주시면 최선을 다해 상담해드리도록 하겠습니다.
- Q[쇼핑] 평균 배송일은 어떻게 되나요?
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* 평일 기준 3일~7일 소요됩니다.
* 상품이나 지역에 따라서 더 지연될 수 있으며, 상품 상세페이지 하단에 별도로 표기됩니다. 상품 상세페이지를 참고 바랍니다.
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